10 motivos que explicar a empresarios reacios para estar en las redes sociales

Si te dedicas, o aspiras a dedicarte, al mundo de la comunicación y marketing online probablemente el título de este post es la pregunta que oigas a muchos empresarios que llevan tantos años en su negocio utilizando las técnicas tradicionales que no creen que eso del social media les pueda servir de algo.

Si alguna vez te has topado con alguien que se resiste a ponerse al día puedes tomar nota de estas razones y dar una buena explicación:

¿Para? ¡¡aumentar las ventas!!

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Lo primero a tener en cuenta es que la mentalidad empresarial se ciñe por la consecución de objetivos tangibles, es decir, ganar dinero. No hay más. Así que la razón número uno y el principal objetivo de la estrategia en Social Media es hacer negocio.

Los objetivos comunicacionales (que yo considero muy importantes y que vienen a continuación, como son interaccionar con el cliente, generar confianza, ser transparente, etc. etc. etc.) no son el objetivo sino el MEDIO PARA ALCANZAR EL FIN último que es el económico.

¿Y si la empresa es una PYME familiar que es viable y no quiere expandirse? Entonces el objetivo será el mantenimiento de sus clientes y la FIDELIZACIÓN. Como explico en el punto 6, los consumidores se han vuelto más exigentes y si tu no le das lo que piden, se buscarán a otro que sí se lo de.

Para anunciarte con poco presupuesto

La segunda razón también está ligada al dinero, porque ¿para que engañarnos? El beneficio económico es la razón de ser de un negocio o empresa.

Muchas acciones de marketing en redes sociales no necesitan un gran presupuesto y éste es rentable si atendemos a los datos:

Datos: Un 53% de empresas utilizó activamente las redes sociales para conseguir nuevos clientes en 2011. El 44% de las empresas que utilizaron los medios sociales vieron un incremento de su facturación. El 39% de las empresas destinan hasta 20% de su presupuesto publicitario para los medios sociales.

Para que sepan que existes (aumentar tu notoriedad y viralidad)

Siempre se ha dicho que lo que no sale en los medios (televisión, periódicos, etc.) es como si no existiera. Ahora (y esto no es nuevo?) lo que no está en las redes no existe.

Las marcas deben estar presentes donde su público consuma información y el número de usuarios de redes sociales aumenta de forma exponencial.

Datos: En España 8 de cada 10 internautas usaron a diario las redes sociales en 2012. Y un 66,3%, es decir, 2 de cada 3 empresas españolas están presentes en los socialmedia.

Para encontrar a tu público objetivo

Tu público objetivo es al que le puede interesar tu producto o servicio. Estar en las redes sociales te permite localizarle. Y una vez que lo localices, una de las mayores ventajas de los socialmedia es que puedes escucharle, saber lo que quiere, lo que necesita, lo que le gusta y lo que odia. Escuchándole tienes una posibilidad mayor de conectar con él, manteneros unidos y crear una relación de fidelización.

Para que tu público objetivo te encuentre a tí

Con tu presencia online aumentas las posibilidades de que un potencial cliente te encuentre.

Una de las cosas que Google valora para colocarte más arriba o más abajo en los resultados de una búsqueda es precisamente tu presencia en las redes, tu interacción con usuarios, y la calidad y relevancia de tus contenidos.

Esfuérzate en redes sociales para aparecer de los primeros y aumentar el flujo de visitas a tu web que pueden traducirse en ventas.

Para satisfacer a tus clientes (actuales y potenciales). Si tu no les das lo que quieren, se buscarán a otro que sí se lo dé

Una de las cosas más importante que hay que explicar al empresario reacio es que, aunque él no lo crea, sus clientes han cambiado, porque la sociedad en general y la sociedad de consumo ha cambiado.

Ahora el consumidor se llama prossumer, porque es más exigente, está más y mejor informado y es activo y no pasivo en el proceso de compra.

El cliente actual quiere una respuesta rápida y una atención directa y, como todo en la vida, si tu no se lo das, buscará a otro que sí se lo de. Si estás en las redes sociales tienes posibilidad de responderle siempre que él necesite algo y en el momento en que lo necesite.

Dato: El 31% de los usuarios utilizaron las redes sociales como medio de atención al cliente en 2011.

Para generar confianza y fomentar el boca-oído

Una buena reputación online genera confianza. Los consumidores han cambiado y ya no se fían de la publicidad tradicional. Para decidirse ante una compra prefieren la recomendación de un amigo o de otro usuario con gustos similares.

Dato: Concretamente 6 de cada 10 españoles compra por recomendación.

Para saber qué se dice de tí y actuar al respecto. (Controlar tu reputación online)

En las redes se opina, se critica y se recomienda. Una buena presencia en redes favorece opiniones positivas. La ventaja es que tú puedes conocer las opiniones y cambiar las que sean negativas, puedes interactuar con un cliente insatisfecho y puedes mejorar la atención a tus clientes, conseguir que te recomienden e impulsar el boca a oído.

DOS ACLARACIONES IMPRESCINDIBLES a la hora de explicar la importancia de una Estrategia en Social Media:

Una estrategia en SocialMedia NO es abrirse una cuenta de Twitter:

Hay que planificar, saber qué objetivos se persiguen, medir su consecución, etc. etc. Y a la hora de gestionar la comunicación en las redes hay que ser un poco original. Como ya he comentado antes, el consumidor es más exigente. NO basta con anunciar tus productos en Facebook y mendigar seguidores en Twitter?..

Hay que intentar crear una comunidad fiel alrededor de la marca, publicar cosas significativas y de interés para el público y motivarlo para que se interese por nosotros.

Hay que tener una perspectiva de medio-largo plazo

¿Si no consigo de forma inmediata los objetivos de ventas significa que mi estrategia ha fracasado? En mi opinión, la constancia es una clave más del éxito de un proyecto y, tristemente, muchas buenas ideas mueren antes de nacer.

Fuente consultada:puromarketing

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20 datos fascinantes sobre Twitter

Parece increíble, pero Twitter, esa red social sin la que ya es casi imposible concebir los medios de comunicación, la política y muchos aspectos de nuestra vida diaria, tiene apenas 6 años de vida.

Quizás por ello, y a pesar de su creciente popularidad, Twitter sigue siendo en muchos sentidos una gran desconocida. ¿Sabía que la mayor parte de los tuiteros tiene entre 25 y 34 años (28,4%)? ¿Que el grupo de edad con mayor presencia en la famosa red de microblogging tiene entre 35 y 44 años (26%)? ¿Que un tuit tiene una vida media de apenas una hora?

Para cubrir las lagunas de conocimiento que muchos de nosotros tenemos todavía sobre Twitter, Die Karriere Bibel recopila a continuación los siguientes datos:

1. Twitter fue bautizada inicialmente con el nombre de Twttr.

2. El 32% de los internautas son tuiteros.

3. En la actualidad Twitter tiene una media diaria de 6,9 millones de usuarios activos.

4. Ha sido necesarios 3 años, 2 meses y 1 día para lograr rebasar la barrera de los mil millones de tuits.

5. Hoy en día se envían diariamente en todo el mundo alrededor de 340 millones de tuits.

6. Un usuario de Twitter tiene de media 126 seguidores.

7. Las marcas tienen de media 14.709 seguidores en Twitter.

8. La marca con mayor número de seguidores en Twitter es YouTube, con alrededor de 22 millones de followers.

9. Lady Gaga es la persona con mayor número de seguidores en Twitter: más de 33 millones.

10. El 50% de los tuiteros accede a Twitter a través del móvil.

11. En 2012 se abrieron en Twitter una media de un millón de cuentas nuevas cada día.

12. Alrededor del 60% de los usuarios de Twitter son mujeres.

13. Twitter es una red social fugaz. Sus usuarios invierten en ella unos 21 minutos al mes.

14. El 40% de los usuarios de Twitter no ha enviado todavía ningún tuit.

15. Las infografías son un 83% más retuiteadas que las imágenes y los artículos de texto.

16. El tuit de la victoria de Obama el pasado mes de noviembre es el mensaje más retuiteado de la historia en Twitter, con más de 800.000 retuits.

17. En la cuenta oficial de Suecia tuitea cada semana un ciudadano diferente.

18. McDonald’s emplea a diez trabajadores que tuitean en nombre de la empresa.

19. Twitter está disponible en la actualidad en más de 25 idiomas, entre los que destacan, por ejemplo, el árabe, el farsi o el urdu.

20. Twitter tiene hoy un valor estimado de más de 11.000 millones de dólares.

Fuente:marketingdirecto

38 Herramientas para redes sociales clasificadas por cada una de ellas

community-manager-zaragozaPara comenzar el año con buen pie, hemos recopilado las 38 herramientas más usadas por los communitys y gestores social media más reputados.

Sabemos que son las más usadas y las que mejor funcionan porque los mismos CM nos lo cuentan a través de sus cuentas de Twitter, lo que me da una idea para otro articulo, en el que te recomendaremos seguir o conocer las cuentas de Twitter de usuarios destacados en este sector.

Pero eso es otro artículo, ahora veamos las herramientas que pueden facilitar el trabajo diario del buen Community.Para facilitarte el acceso a las que te interesen, las hemos dividido por Red Social, de este modo podrás ir directamente :

 

  • Para Facebook
  1. *Codeeta: Añade widgets a tus páginas de Facebook. También puedes usarla para tu web personal. Está bastante completa y te permite recibir pagos y vender productos de manera sencilla.
  2. *Evuli. Necesitas gestionar la totalidad de eventos, así como sus asistentes. Esta herramienta te permite la descarga de un listado con las características de los asistentes a tus eventos de Facebook.
  3. *Northsocial:  Gestiona el contenido mediante aplicaciones para controlar, analizar y trabajar en tu Timeline de Facebook.
  4. *Pagemodo: Te ayuda en la creación de páginas de Facebook  de forma fácil y totalmente personalizadas.
  5. *Tabsite: Es una herramienta que permite personaliza tu página de Facebook sin necesidad de utilizar código, lo que facilita mucho las cosas para los más inexpertos.

 

  • Para Pinterest
  1. *Pin Search: Esta herramienta permite la búsqueda de imágenes en pinterest y reporta información asociada a ella.
  2. *Pinterest Pin It Button: Botón “Pin It” de Pinterest. No sólo es un botón, ya que además, puedes saber las veces que te han hecho repin.
  3. *Pinzy: Extensión del explorador Chrome que permite redimensionar las imágenes.
  4. *Reachli: Una buena herramienta que permite el control y la gestión de tu  cuenta de Pinterest con el que podrás automatizar pins.
  •  Para Twitter
  1. *Buffer: Herramienta para programar tuits diariamente.
  2. *Tweriod: Analiza el mejor momento para tuitear.
  3. *TweetDeck: Gestiona y monitoriza múltiples cuentas sociales desde tu escritorio.
  4. *Social: Auna todos los comentarios junto con las interacciones que ha generado en Twitter. ( también es válido para Facebook).
  5. *Tweetily: Tuitea post antiguos. También puedes programarlos.
  •  De gestión global
  1. *AWeber: Herramienta de gestión de Newsletters .Muy completa y práctica tanto para blogs como para la gestión de estos boletines en redes sociales.
  2. *PollDaddy: Crea encuestas  y analiza los datos recogidos. Muy práctica para el webmáster. Lo que más me gusta es que te permite sondear tanto en redes sociales como en tu propia web.
  3. *Alltop: Plataforma que te organiza la información que definas por relevancia.
  4. *Calendario Editorial de Social Media. Plantillas para gestionar tu contenido editorial en redes sociales. Para conseguirlo debes suscribirte al blog, que no es una herramienta, pero es sin duda una fuente interesante de información.
  5. *Instapaper: Guarda para  más tarde las lecturas que te interesen. Para mi es muy efectiva, cuestión de gustos, supongo
  6. *Paper.li: Crea un periódico online que abarca los contenidos de tu comunidad en Twitter o Face. Lo hace de modo automático y a diario. Cuenta con su portada, sus destacados y noticias relevantes. Todo buen CM cuenta con uno para su marca o para su perfil personal.
  7. *Reeder: Aplicación para Mac que permite leer tu feed de una forma más cómoda.
  8. *Skitch: Toma apuntes sobre distintos tipos de imágenes.
  9. *Trove: Selecciona información organizada por fuentes y categorías.
  10. *Títulos que funcionan. Plantilla con fórmulas sensacionales que te ayudan en la creación de títulos que funcionan.
  11. *Basecamp: Herramienta de coordinación de proyectos y equipos.
  12. *Elance: Herramienta para la búsqueda  de freelancers dispuestos a trabajar en tus proyectos.
  13. *GoToMeeting: Organiza y desarrolla videoconferencias de trabajo.
  14. *Yammer: Red social interna para equipos de trabajo.
  15. *Zyncro: Red social corporativa para gestionar proyectos y equipos de trabajo.
  16. *Cubesocial: Social CRM para la gestión de tus cuentas sociales.
  17. *Lijit: Descubre el contenido que los usuarios buscan en tu web.
  18. *Pirendo: Mide tus acciones profesionales en Twitter.
  19. *Sprout Social: Herramienta de Social Media Management para medir, publicar y monitorizar las conversaciones en los distintos canales sociales.
  20. *Google Correlate: Encuentra pautas estadísticas vinculadas a términos de búsqueda.
  21. *InboundWriter: Mejora las entradas que escribes para atraer a más lectores. Esta me ha sido de bastante ayuda en lo personal. Ya me contarás que tal te ha venido a ti.
  22. *Agenda de Gestión del Tiempo por Bloques Temáticos Flexibles. Plantilla para organizarte mejor el tiempo de trabajo. Es bastante flexible y personalizable.
  23. *Akismet: Te ayuda a eliminar el spam en los comentarios de tu blog.
  24. *DKS Social Smart: Realiza sencillas estimaciones de tu Social Media ROI.

Con esto me despido, esperando como siempre, haber sido de ayuda.

fuente: @anajorge5400 

Las empresas comienzan a comprender la importancia del marketing de contenidos

l último estudio del Content Marketing Institute (CMI) refleja un punto de inflexión por parte de las empresas, donde éstas por fin otorgan al marketing de contenidos la importancia que se merece, como centro neurálgico de la estrategia de comunicación online de la empresa. Los usuarios no solo responden al contenido, sino que también lo buscan activamente. El marketing de contenidos fomenta la interactividad con los usuarios, tanto antes como después de la venta.

El principal objetivo de la estrategia de marketing de contenidos de las empresas es el de fidelizar al cliente (77%), seguido por conseguir a nuevos clientes (75%) y aumentar la notoriedad de marca (74%).

El contenido comparte su reinado con el contexto. 

A la hora de desarrollar la estrategia de contenidos, resulta de vital importancia tener en cuenta dónde, cómo y cuándo el usuario recibirá dichas acciones e interactuará con ellas. El desarrollo de los dispositivos móviles y su rápida adopción por parte de los usuarios han supuesto una nueva demanda de contenido, así como una forma distinta de consumirlo. La unión del contenido de calidad con el aquí y ahora que supone el uso de los smartphone puede sentar las bases para una fructífera relación. Así, por ejemplo las empresas locales se emplean a fondo por conseguir una respuesta directa por parte de los usuarios, desarrollando una estrategia call to action, ofreciendo ofertas locales o acciones geolocalizadas, junto con grandes dosis de contenido gráfico y audiovisual sobre el producto; todo dirigido a fomentar la conversión.

En cuanto al tipo contenido que posee más aceptación por parte de los usuarios, la actividad que tiene lugar a través de las redes sociales es el medio más idóneo para captar al público objetivo y fomentar el engagement (80%); un 74% de las empresas encuestadas destaca el gran potencia de los artículos online; mientras que 2 de cada 3 apuestan por los newsletters. Otras acciones muy interesantes,que constituyen información útil y de calidad son los white papers, blogs, la publicación de estudios y los vídeos.

La base está en aportar valor a los usuarios, con información que satisfaga sus intereses; sin intentar en ningún caso disfrazarla de publicidad encubierta, o mensajes patrocinados, lo cual puede provocar el efecto contrario, haciendo que el usuario rechace tanto el contenido como a la empresa que se lo proporciona.

 

 Fuente: Puro marketing

Ranking de los doce trabajos más sobrevalorados,Publicista es el más sobrevalorado

CareerCast.com publica su lista anual de profesiones demasiado valoradas. En ella se reúnen las “malas perspectivas de crecimiento futuro, largas jornadas, mucho estrés y una multitud de nuevos candidatos dispuestos a entrar en el mismo puesto”, según Tony Lee, editor de CareerCast.com.

“Nos encontramos con trabajos que son percibidos como muy buenos, a menudo por algún tipo de espectáculo”, afirma Lee, como el publicista que es Jon Hamm en la serie de televisión Mad Men, o el bróker que representa Michael Douglas en Wall Street.

12. Psicólogo
“La percepción general es la de una persona sentada en una oficina y simplemente escuchando los problemas de los demás. Y la gente se pregunta ¿Qué tiene eso de duro?”, explica Lee. De hecho, es bastante difícil. Primero, porque trabajan muchas horas, más de las que dan a sus clientes. Segundo, porque la mayoría de ellos son propietarios de su propio negocio, lo que implica gestionar sus cuentas, su marketing, y muchos otros retos de ser autónomo.

11. Coordinador de eventos
Puede sonar muy divertido dedicar tu día a planificar bodas y todo tipo de fiestas, probar pasteles y menús de buenos hoteles. “Pero eres el responsable de todos los aspectos del evento, incluso si no hace buen tiempo, te pedirán explicaciones a ti”, comenta Lee. Además, es un mundo muy competitivo, en el que los salarios son bajos, y los clientes pasan muy rápido, así que hay que esforzarse constantemente para conseguir nuevas contrataciones.

10. Arquitecto
Históricamente era un sector en el que un profesional se ganaba bien la vida, trabajando muchas horas, pero con el estallido de la burbuja inmobiliaria, y a pesar de mantener esa buena reputación, los arquitectos se encuentran en una muy mala posición. La mayoría se han quedado en el paro y entre los que trabajan, la responsabilidad y la presión es muy alta.

9. Fotoperiodista
Puede parecer un gran reto estar en primera línea de eventos mundiales, o pillar a Linsday Lohan en su última borrachera. Sin embargo, esas percepciones están basadas en demasiadas películas. Es una profesión muy difícil, con batallas legales continuas por los derechos de imagen con los compañeros del sector, y a menudo están expuestos en guerras mucho más peligrosas.

8. Asistente de vuelo
Es mucho más que la glamurosa percepción de viajar alrededor del mundo. Con la subida del precio del petróleo, tienen cada vez menos seguridad en su puesto de trabajo, de hecho muchos de ellos lo han perdido. Y los que se mantienen tienen que hacer la misma carga de trabajo que hace un tiempo se repartían con sus compañeros.

7. Relaciones públicas
Se ha convertido en una de las profesiones más deseadas en los campus universitarios, porque muchos de los estudiantes creen que será divertido, explica Lee. “Pero no se dan cuenta del nivel de estrés. Eres el responsable de que un evento, o incluso el lanzamiento de un nuevo producto, tengan éxito. Y si no lo tiene, posiblemente se cuestione tu puesto de trabajo”, explica Lee. Además, a menudo los eventos a los que tienen que asistir hacen la jornada interminable.

6. Fiscal
Se sitúan en la parte más peliculera de la profesión, y la gente se los imagina haciendo actuaciones de Oscar delante del jurado. Pero nadie imagina que se pasan la mayoría de su jornada laboral leyendo contratos interminables, que a menudo, se llevan a casa por falta de tiempo.

5. Cirujano
La próxima vez que una madre presuma orgullosa de que su hijo es un cirujano, no hay que sentir envidia. Siempre ha sido una profesión estresante: horas de pie, la vida de los pacientes en tus manos y estar disponible 24 horas al día. “Tu vida no es tu vida”, explica Lee. Y además, ahora, con los recortes, aún sufren más por mantener su puesto de trabajo.

4. Corredor de bolsa
De la crisis financiera, también ellos han aprendido. Es un trabajo muy duro, muy competitivo y hay que tener mucho estómago. Puede que hagas millones, pero también puede que los pierdas. La industria del espectáculo los ha presentado como unos suertudos pero muchos de ellos ahora están en paro o haciendo frente a larguísimas regulaciones.

3. Piloto comercial
Como en el caso de las azafatas, nadie puede pensar mal de dedicarse a viajar alrededor del mundo, pero los planes de reestructuración en la mayoría de aerolíneas también afectan a los pilotos. Además, son los responsables de los pasajeros que transportan y afrontan amenazas des de una tormenta inesperada al terrorismo. “Hace tiempo que tienen muchas otras preocupaciones además de pilotar el avión”, asegura Lee.

2. Director ejecutivo
La mayoría de los trabajadores de una compañía creen que su director ejecutivo se dedica a viajar en su Mercedes o a volar en su jet privado, dependiendo del tamaño de la compañía, para ir a restaurantes carísimos. La realidad es que son responsables de las carreras de todos los miembros de la compañía, y una mala decisión suya puede afectar a todos los trabajadores. Y si la compañía tiene algún problema, él tiene que responder ante todos los accionistas. Y en el entorno actual, como todos, lo tienen más difícil que nunca.

1. Publicista
Jon Hamm en Mad Men hace que parezca muy fácil y sea muy glamuroso, pero “la realidad es que es una posición muy estresante en un sector muy cambiante”, advierte Lee. No consiste solo en decidir qué modelo escoges para que sostenga una copa de whisky, sino que en ti vuelca todas las expectativas la empresa anunciadora. “Es, sin duda, el trabajo más sobrevalorado de todos”, según el editor de CareerCast.com

Fuente:ideal.es

Los 10 vídeos más virales y compartidos de YouTube en 2012

1. KONY 2012

2. PSY- Gangnam Style

3. A dramatic surprise on a quiet square

4. Opera duo Charlotte & Jonathan – Britain’s Got Talent 2012 audition

5. Carly Rae Jepsen- Call my maybe

6. Catch the ice dude

7. Gotye – Somebody That I Used To Know (feat. Kimbra)

8. P & G: Thanks you mama

9. Please move the deer crossing

10. Arrested Drunk Guy Sings Queen’s Bohemian Rhapsody

Vía @marketingdirecto

21 Reglas para llevar una estrategia de Social Media efectiva

  1. No recurrir a los atajos. Sea paciente y estudie su estrategia para conseguir los mejores resultados.
  2. Contribuye. Si no puedes contribuir con contenidos interesantes para tu público, no estarán pendientes de lo que les quieras aportar.
  3. Posicionate como un experto.
  4. Aporta contenidos relevantes.
  5. Busca la productividad y no sólo la actividad. Estar completamente activo en las redes sociales no significará mejores resultados, filtra las publicaciones para conseguir ser interesante para el público.
  6. La calidad por encima de la cantidad.
  7. No te autopromociones excesivamente. El Spam está muy mal valorado por los seguidores, por lo que un exceso de promoción puede suponer un malestar entre nuestros usuarios.
  8. Sé auténtico. Busca la originalidad y la diferencia de tus competidores.
  9. La bidireccionalidad del mensaje conseguirá mejores resultados.
  10. Conectar con tus usuarios no significa que tengas derecho a todo.
  11. Respeta los espacios de tus usuarios, no seas intrusivo.
  12. La adaptación es clave para conseguir una mejor respuesta de los seguidores.
  13. Logros. Busca que tu estrategia esté enfocada en todo momento en la consecución de los objetivos, ya que si no será un esfuerzo desperdiciado.
  14. Compromiso y enriquecimiento, para conseguir que nuestra estrategia tenga los efectos que deseamos.
  15. Uso de imágenes y contenidos multimedia.
  16. Agredece y haz un seguimiento de los nuevos usuarios que siguen tus cuentas.
  17. Cuida tu trato con los usuarios.
  18. La paciencia resultará clave.
  19. No te conviertas en un seguidor compulsivo ya que resultará contraproducente.
  20. Complementa tu actividad en Social Media con tu blog de empresa.
  21. Diviértete.
  22. FuenteRomén Mesa