Herramientas para medir y mejorar el rendimiento de tus Redes Sociales

att-cliente-redes-sociales

Hoy os traigo las diferentes herramientas de monitorización que pueden ser útiles (por lo menos las que más me gusta a mí) para analizar los resultados de tu campaña de las tres redes más importantes en España: Twitter, Facebook y Linkedin.

Empecemos por herramientas que existen para Twitter:

  • Socialbro : Sirve para saber quiénes son nuestros seguidores, a quiénes seguimos, dónde están, qué influencia tienen, a qué hora twitean… Orientado sobre todo a las grandes empresas. Perfecta para conocer a tus público.
  •  TwitterCounter: Realiza un análisis del número de seguidores, personas a quienes seguimos, mensajes enviados y retuits en un tiempo determinado. Esta herramienta es muy cómoda porque puedes ver los resultados en gráficas por semanas, un mes, dos meses  o seis meses. Además, tiene una opción gratis y otra de pago que entra más en profundidad.
  • Twazzup: Programa de vigilancia de Twitter que opera desde una plataforma en tiempo real y te avisa cuando tus palabras clave son mencionadas. Podrás controlar los comentarios cuando hagan referencia a tu marca así como realizar un análisis de los “influenciadores”. Es muy buena para interactuar con tu público en tiempo real.
  • kred: Explora los mensajes, fotos y enlaces que te hacen influyente. Saber qué contenido funciona es fundamental para conseguir tu estrategia de viralización.
  • Twitcam: Esta es una excelente herramienta que le permite a los Community Managers programar videos en vivo, con la posibilidad de invitar a los participantes e interactuar vía Twitter. El video de cada Twitcam realizada queda grabado para que las personas que no pudieron asistir lo puedan ver en diferido. Generalmente este tipo de contenido genera mucho valor a la comunidad de redes sociales.
  •  Topsy: herramienta muy completa de monitoreo especialmente en twitter donde te permite una búsqueda avanzada y recocpila todos los tweets acerca de tu blog, empresa o marca por orden de importancia.

Respecto a Facebook la mejor herramienta que puedes utilizar para medir los resultados de tu “fan page” son las propias estadísticas que aparecen en la página. En este caso Facebook se ha superado y actualmente puedes exportar todos los datos a Excel. Mide al detalle la trascendencia de tus publicaciones y tu alcance por día. En otro post hablaré sobre este sistema de medición y qué puntos hay que tener en cuenta (pues son tantos que parece verdaderamente complejo).

Para Linkedin de momento lo mejor que he encontrado también son las estadísticas de la propia página, que indican cuántas personas han visitado tu perfil y su perfil, qué es lo que más éxito ha tenido…mediante gráficos muy cómodos de interpretar.

Para las tres redes sociales existen determinadas herramientas que miden y ayudan a mejorar el rendimiento:

  • Hootsuite: Es una herramienta muy útil para manejar varias redes a la vez porque permite un seguimiento muy eficaz de las conversaciones destacando las partes importantes (como quién te ha mencionado en Twitter o quien ha interactuado contigo en Facebook). Además puedes programar un mensaje para que se publique en una hora determinada y en las redes que consideres.
  • flock : Es un navegador que abarca todas la redes sociales. Tú eliges las redes que quieres tener abiertas continuamente y también permite programar mensajes, así como guardar fotos e interactuar de manera rápida y fácil entres los distintos Social Media. El único problema de Fock es que al ser un navegador consume mucha red y a veces ralentiza el ordenador.
  • socialpointer : Monitoriza nuestra marca y la de nuestros competidores además de dar la opción de responder a nuestros clientes en tiempo real. Rastrea lo que se ha dicho de tu compañía a través de las redes y blogs.
  • google analytics : Actualmente esta herramienta que mide los resultados de tu web ha cobrado mucha importancia para las redes. Recientemente ha incorporado un sistema que mide cuántas personas llegan a tu web a través de las redes y especifica la red. El fin último de una estrategia en los Social Media suele ser generar más tráfico en tu web (además de generar imagen de la marca). El colofón por lo tanto sería visitar esta herramienta que objetivamente te dice si vas por buen camino o no. Las demás podría decirse que te ayudan a ir por buen camino.

Estas son algunas de más herramientas que te ofrecen los diferentes buscadores para poder obtener información muy útil de cara a realizar futuras acciones y para saber la acogida que estas teniendo en las diferentes redes. Por supuesto hay muchas más así que os animo a que las compartáis conmigo.

Vía: The Goat Group

38 Herramientas para redes sociales clasificadas por cada una de ellas

community-manager-zaragozaPara comenzar el año con buen pie, hemos recopilado las 38 herramientas más usadas por los communitys y gestores social media más reputados.

Sabemos que son las más usadas y las que mejor funcionan porque los mismos CM nos lo cuentan a través de sus cuentas de Twitter, lo que me da una idea para otro articulo, en el que te recomendaremos seguir o conocer las cuentas de Twitter de usuarios destacados en este sector.

Pero eso es otro artículo, ahora veamos las herramientas que pueden facilitar el trabajo diario del buen Community.Para facilitarte el acceso a las que te interesen, las hemos dividido por Red Social, de este modo podrás ir directamente :

 

  • Para Facebook
  1. *Codeeta: Añade widgets a tus páginas de Facebook. También puedes usarla para tu web personal. Está bastante completa y te permite recibir pagos y vender productos de manera sencilla.
  2. *Evuli. Necesitas gestionar la totalidad de eventos, así como sus asistentes. Esta herramienta te permite la descarga de un listado con las características de los asistentes a tus eventos de Facebook.
  3. *Northsocial:  Gestiona el contenido mediante aplicaciones para controlar, analizar y trabajar en tu Timeline de Facebook.
  4. *Pagemodo: Te ayuda en la creación de páginas de Facebook  de forma fácil y totalmente personalizadas.
  5. *Tabsite: Es una herramienta que permite personaliza tu página de Facebook sin necesidad de utilizar código, lo que facilita mucho las cosas para los más inexpertos.

 

  • Para Pinterest
  1. *Pin Search: Esta herramienta permite la búsqueda de imágenes en pinterest y reporta información asociada a ella.
  2. *Pinterest Pin It Button: Botón “Pin It” de Pinterest. No sólo es un botón, ya que además, puedes saber las veces que te han hecho repin.
  3. *Pinzy: Extensión del explorador Chrome que permite redimensionar las imágenes.
  4. *Reachli: Una buena herramienta que permite el control y la gestión de tu  cuenta de Pinterest con el que podrás automatizar pins.
  •  Para Twitter
  1. *Buffer: Herramienta para programar tuits diariamente.
  2. *Tweriod: Analiza el mejor momento para tuitear.
  3. *TweetDeck: Gestiona y monitoriza múltiples cuentas sociales desde tu escritorio.
  4. *Social: Auna todos los comentarios junto con las interacciones que ha generado en Twitter. ( también es válido para Facebook).
  5. *Tweetily: Tuitea post antiguos. También puedes programarlos.
  •  De gestión global
  1. *AWeber: Herramienta de gestión de Newsletters .Muy completa y práctica tanto para blogs como para la gestión de estos boletines en redes sociales.
  2. *PollDaddy: Crea encuestas  y analiza los datos recogidos. Muy práctica para el webmáster. Lo que más me gusta es que te permite sondear tanto en redes sociales como en tu propia web.
  3. *Alltop: Plataforma que te organiza la información que definas por relevancia.
  4. *Calendario Editorial de Social Media. Plantillas para gestionar tu contenido editorial en redes sociales. Para conseguirlo debes suscribirte al blog, que no es una herramienta, pero es sin duda una fuente interesante de información.
  5. *Instapaper: Guarda para  más tarde las lecturas que te interesen. Para mi es muy efectiva, cuestión de gustos, supongo
  6. *Paper.li: Crea un periódico online que abarca los contenidos de tu comunidad en Twitter o Face. Lo hace de modo automático y a diario. Cuenta con su portada, sus destacados y noticias relevantes. Todo buen CM cuenta con uno para su marca o para su perfil personal.
  7. *Reeder: Aplicación para Mac que permite leer tu feed de una forma más cómoda.
  8. *Skitch: Toma apuntes sobre distintos tipos de imágenes.
  9. *Trove: Selecciona información organizada por fuentes y categorías.
  10. *Títulos que funcionan. Plantilla con fórmulas sensacionales que te ayudan en la creación de títulos que funcionan.
  11. *Basecamp: Herramienta de coordinación de proyectos y equipos.
  12. *Elance: Herramienta para la búsqueda  de freelancers dispuestos a trabajar en tus proyectos.
  13. *GoToMeeting: Organiza y desarrolla videoconferencias de trabajo.
  14. *Yammer: Red social interna para equipos de trabajo.
  15. *Zyncro: Red social corporativa para gestionar proyectos y equipos de trabajo.
  16. *Cubesocial: Social CRM para la gestión de tus cuentas sociales.
  17. *Lijit: Descubre el contenido que los usuarios buscan en tu web.
  18. *Pirendo: Mide tus acciones profesionales en Twitter.
  19. *Sprout Social: Herramienta de Social Media Management para medir, publicar y monitorizar las conversaciones en los distintos canales sociales.
  20. *Google Correlate: Encuentra pautas estadísticas vinculadas a términos de búsqueda.
  21. *InboundWriter: Mejora las entradas que escribes para atraer a más lectores. Esta me ha sido de bastante ayuda en lo personal. Ya me contarás que tal te ha venido a ti.
  22. *Agenda de Gestión del Tiempo por Bloques Temáticos Flexibles. Plantilla para organizarte mejor el tiempo de trabajo. Es bastante flexible y personalizable.
  23. *Akismet: Te ayuda a eliminar el spam en los comentarios de tu blog.
  24. *DKS Social Smart: Realiza sencillas estimaciones de tu Social Media ROI.

Con esto me despido, esperando como siempre, haber sido de ayuda.

fuente: @anajorge5400 

Ranking de los doce trabajos más sobrevalorados,Publicista es el más sobrevalorado

CareerCast.com publica su lista anual de profesiones demasiado valoradas. En ella se reúnen las “malas perspectivas de crecimiento futuro, largas jornadas, mucho estrés y una multitud de nuevos candidatos dispuestos a entrar en el mismo puesto”, según Tony Lee, editor de CareerCast.com.

“Nos encontramos con trabajos que son percibidos como muy buenos, a menudo por algún tipo de espectáculo”, afirma Lee, como el publicista que es Jon Hamm en la serie de televisión Mad Men, o el bróker que representa Michael Douglas en Wall Street.

12. Psicólogo
“La percepción general es la de una persona sentada en una oficina y simplemente escuchando los problemas de los demás. Y la gente se pregunta ¿Qué tiene eso de duro?”, explica Lee. De hecho, es bastante difícil. Primero, porque trabajan muchas horas, más de las que dan a sus clientes. Segundo, porque la mayoría de ellos son propietarios de su propio negocio, lo que implica gestionar sus cuentas, su marketing, y muchos otros retos de ser autónomo.

11. Coordinador de eventos
Puede sonar muy divertido dedicar tu día a planificar bodas y todo tipo de fiestas, probar pasteles y menús de buenos hoteles. “Pero eres el responsable de todos los aspectos del evento, incluso si no hace buen tiempo, te pedirán explicaciones a ti”, comenta Lee. Además, es un mundo muy competitivo, en el que los salarios son bajos, y los clientes pasan muy rápido, así que hay que esforzarse constantemente para conseguir nuevas contrataciones.

10. Arquitecto
Históricamente era un sector en el que un profesional se ganaba bien la vida, trabajando muchas horas, pero con el estallido de la burbuja inmobiliaria, y a pesar de mantener esa buena reputación, los arquitectos se encuentran en una muy mala posición. La mayoría se han quedado en el paro y entre los que trabajan, la responsabilidad y la presión es muy alta.

9. Fotoperiodista
Puede parecer un gran reto estar en primera línea de eventos mundiales, o pillar a Linsday Lohan en su última borrachera. Sin embargo, esas percepciones están basadas en demasiadas películas. Es una profesión muy difícil, con batallas legales continuas por los derechos de imagen con los compañeros del sector, y a menudo están expuestos en guerras mucho más peligrosas.

8. Asistente de vuelo
Es mucho más que la glamurosa percepción de viajar alrededor del mundo. Con la subida del precio del petróleo, tienen cada vez menos seguridad en su puesto de trabajo, de hecho muchos de ellos lo han perdido. Y los que se mantienen tienen que hacer la misma carga de trabajo que hace un tiempo se repartían con sus compañeros.

7. Relaciones públicas
Se ha convertido en una de las profesiones más deseadas en los campus universitarios, porque muchos de los estudiantes creen que será divertido, explica Lee. “Pero no se dan cuenta del nivel de estrés. Eres el responsable de que un evento, o incluso el lanzamiento de un nuevo producto, tengan éxito. Y si no lo tiene, posiblemente se cuestione tu puesto de trabajo”, explica Lee. Además, a menudo los eventos a los que tienen que asistir hacen la jornada interminable.

6. Fiscal
Se sitúan en la parte más peliculera de la profesión, y la gente se los imagina haciendo actuaciones de Oscar delante del jurado. Pero nadie imagina que se pasan la mayoría de su jornada laboral leyendo contratos interminables, que a menudo, se llevan a casa por falta de tiempo.

5. Cirujano
La próxima vez que una madre presuma orgullosa de que su hijo es un cirujano, no hay que sentir envidia. Siempre ha sido una profesión estresante: horas de pie, la vida de los pacientes en tus manos y estar disponible 24 horas al día. “Tu vida no es tu vida”, explica Lee. Y además, ahora, con los recortes, aún sufren más por mantener su puesto de trabajo.

4. Corredor de bolsa
De la crisis financiera, también ellos han aprendido. Es un trabajo muy duro, muy competitivo y hay que tener mucho estómago. Puede que hagas millones, pero también puede que los pierdas. La industria del espectáculo los ha presentado como unos suertudos pero muchos de ellos ahora están en paro o haciendo frente a larguísimas regulaciones.

3. Piloto comercial
Como en el caso de las azafatas, nadie puede pensar mal de dedicarse a viajar alrededor del mundo, pero los planes de reestructuración en la mayoría de aerolíneas también afectan a los pilotos. Además, son los responsables de los pasajeros que transportan y afrontan amenazas des de una tormenta inesperada al terrorismo. “Hace tiempo que tienen muchas otras preocupaciones además de pilotar el avión”, asegura Lee.

2. Director ejecutivo
La mayoría de los trabajadores de una compañía creen que su director ejecutivo se dedica a viajar en su Mercedes o a volar en su jet privado, dependiendo del tamaño de la compañía, para ir a restaurantes carísimos. La realidad es que son responsables de las carreras de todos los miembros de la compañía, y una mala decisión suya puede afectar a todos los trabajadores. Y si la compañía tiene algún problema, él tiene que responder ante todos los accionistas. Y en el entorno actual, como todos, lo tienen más difícil que nunca.

1. Publicista
Jon Hamm en Mad Men hace que parezca muy fácil y sea muy glamuroso, pero “la realidad es que es una posición muy estresante en un sector muy cambiante”, advierte Lee. No consiste solo en decidir qué modelo escoges para que sostenga una copa de whisky, sino que en ti vuelca todas las expectativas la empresa anunciadora. “Es, sin duda, el trabajo más sobrevalorado de todos”, según el editor de CareerCast.com

Fuente:ideal.es

Congreso #ActitudSocial Made in Málaga

La 2ª edición de #ActitudSocial tendrá el triple de ponentes e incluirá coffee break, sesión de networking dinamizado, sorpresas y sorteos para los asistentes, entre otras novedades…

El próximo viernes 21 de septiembre el auditorio Edgar Neville de la Diputación de Málaga, en C/ Pacífico nº 54, acogerá durante todo el día la 2ª edición de #ACTITUDSOCIAL.

El congreso de marketing online y comunicación 2.0 “Made in Málaga” prevee tener 400 asistentes, en su mayoría emprendedores, empresarios y estudiantes universitarios, que tendrán la oportunidad de obtener una visión global de las diversas formas de hacer comunicación 2.0 y marketing online, mediante el uso de Internet.

También habrá actividades de networking para ampliar las redes de contactos profesionales, posibilidad de resolver dudas sobre Internet y participación en sorteos, con algún premio de gran valor que será anunciado desde la cuenta de Twitter @ActitudSocial durante los próximos días.

Novedades

  • Precio simbólico de 5€ para más valor añadido y mejores contenidos.
  • Triple de ponentes y ponencias sobre Marketing Online y Comunicación 2.0.
  • 3 pantallas en escenario: presentación, primer plano de ponente y hashtag.
  • Actividades de networking dinamizadas, para ampliar tu red de contactos.
  • Coffee break con cupcake y café de cortesía para hacer más networking.
  • Sorteos durante el congreso y gran sorteo final de un premio de gran valor.
  • Algunas sorpresas especiales (tendrás que venir para vivirlo en directo).
  • Camisetas del congreso a precio de costo (compra opcional).

Equipo de Actitud Social

Ponencias

Las redes sociales, la gestión de contenidos, el posicionamiento SEO y otras formas de marketing online en Internet, coordinadas con la comunicación 2.0 en redes sociales, son algunos de los temas que se abordarán en las 12 ponencias, que serán impartidas por expertos.

Así mismo tendremos una sesión de networking titulada “El mejor networking es más working que net” y dinamizada por Alfonso Alcántara, más conocido como@Yoriento en Twitter quien junto con Delia Carballo dinamizaran la sesión.

Durante el congreso también habrá ocasiones para el networking “al libre albedrío” para que los asistentes puedan hacer negocios entre ellos, sin intermediarios.

Consulta el programa completo en la web: http://www.actitudsocial.com/programa

Redes sociales

#ActitudSocial cuenta con una presencia muy alta y activa en las redes sociales donde cualquiera puede participar en Twitter con el hashtag #ActitudSocial:

Inscripciones

El plazo de inscripciones está abierto, en la web oficial:http://www.actitudsocial.com/ (hasta completar aforo).

Congreso Made in Malaga

Edición anterior

La 1ª edición de #ActitudSocial fue el 21 de marzo en la Facultad de Comunicación de la Universidad de Málaga con 400 asistentes, que consiguieronTrending Topic Nº 1 tuiteando en directo su experiencia, inquietudes y opiniones, el evento tuvo gran repercusión en medios de comunicación y blogs.

Fuente: Andy García (http://blog.andy21.com/2012/congreso-actitudsocial-made-in-malaga/)

El 92% de las empresas utilizarán las redes sociales en 2014 para sus estrategias de marketing

Según un estudio realizado por eMarketer, el 92% de las empresas americanas con más de cien empleados utilizarán las redes sociales como parte de su estrategia de marketing en el año 2014. La cifra actual, siempre según este mismo informe, es de sólo 88%, como podéis ver en el gráfico que acompaña a este post.

Actualmente Facebook es la plataforma preferida por este tipo de compañías, con el 83% de ellas utilizándola frecuentemente en sus campañas (curiosamente, entre las principales compañías esto cambia y es Twitter quien se lleva el liderato). Precisamente Twitter queda en segundo lugar, con un 53%, mientras que YouTube queda retrasada en el tercero con 36%. Estas posicones se mantendrán en 2014, con Facebook teniendo a estabilizarse y Twtter y YouTube creciendo un poco más.

Fuente:gentesocialmedia

La mejor Publicidad es la que hacen los clientes satisfechos

Esta cita de Philip Kotler sintetiza, sin lugar a dudas, el principal mandamiento para las marcas en Social Media y en Marketing Online.

Se ha hablado mucho de la conveniencia para una empresa o marca, o incluso para un autónomo, de hacer que su clientela, su audiencia, esté contenta y satisfecha como modo de que esa empresa, marca o profesional pueda avanzar y crecer, y es la cita de Kotler (“la mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”) la que ilustra a la perfección este requerimiento.

No hay duda de que la publicidad siempre ha existido y siempre existirá, aunque tenga que asumir el reto de evolucionar hacia una nueva publicidad con los tiempos y las nuevas necesidades de los prosumidores, aunque también es cierto que el principal objetivo de la publicidad es conseguir que el cliente compre nuestro producto en lugar de otro, lo que podemos lograr diferenciándonos del resto.

No somos capaces de decir cómo será la publicidad que viene, aunque sí podemos estar seguros de que será, cuando menos, distinta a la que conocemos ahora.

El usuario, el cliente, demanda la satisfacción de unas nuevas necesidades que antes no tenía, entre las que podemos señalar, por ejemplo, la atención constante de la marca hacia él y la posibilidad de entablar una conversación y una relación directa mediante los nuevos canales establecidos gracias a las Redes Sociales.

Aunque podemos crear campañas de publicidad bestiales y perfectamente segmentadas, estudiando al detalle el perfil de audiencia al que nos interesa llegar y utilizar los nuevos medios a nuestro alcance para ello, nadie puede negar que la mejor publicidad es la que nos hace un usuario satisfecto, como dice Kotler. Un usuario descontento hará correr la voz y la razón de su queja, usando, para llegar a más usuarios, y, admitámoslo, como forma de castigar a la marca (o mostrarle fuertemente su descontento) los canales sociales por la posibilidad de transmitir rápidamente su mensaje. De igual forma, un cliente satisfecho con la marca también mostrará las excelencias de nuestra marca, servicio o producto si somos capaces de fidelizarlo adecuadamente y satisfacer de forma plena todas sus necesidades.

El boca a boca o boca – oído, que en realidad es lo mismo, es la mejor promoción que puede tener una marca.

El simple hecho de que un usuario contento con nosotros nos recomiende a otras personas que confían en él y en las que confíe, es la cima de las aspiraciones de una empresa, puesto que esto supone que hemos logrado tener un usuario absolutamente vinculado a nosotros y que va a sernos fiel, además de que va a ser un prescriptor que traerá a otros usuarios que puedan tener la misma necesidad que cubrir.

No importa cuánto nos gastemos en publicidad, si no tenemos usuarios satisfechos, esa publicidad no valdrá para nada.

¿No es mejor centrar nuestros esfuerzos en la dirección correcta y crear la satisfacción en el cliente?

Fuente:puromarketing