El 90% de los consumidores confía más en las recomendaciones de amigos que en la publicidad online

Los consumidores comparten cada vez más contenidos online. De hehco, los datos de Facebook revelan que los consumidores comparten 4 billones de cosas al día y Mark Zuckerberg predice que, cada año, los consumidores compartirán dos veces más que el año anterior. Desde fotos, vídeos, actualizaciones de estado y recomendaciones, el contenido generado por los consumidores es cada vez más común y poderoso.

Los consumidores ahora confían en sus “colegas”, tanto sus amigos como en extraños, pero siempre y cuando sean sus semejantes, a la hora de seguir las recomendaciones y las información de las marcas y los servicios de los que hacen uso. Según un estudio de Nielsen,  el 90% de los consumidores confía en las recomendaciones de sus amigos, 3 veces más que en los anuncios online. Los gigantes de las búsquedas online como Google y Bing han actualizado sus algoritmos de búsqueda para incorporar ahora contenido generado por el consumidor en los resultados de búsqueda. Es más, Google y Bing ofrecen ahora resultados personalizados en base a los datos que se desprenden de los consumidores a partir de los gráficos sociales.

Lo datos reflejan que entre un 75 y un 90% del top 10 de los resultados de búsqueda tienen al menos un “me gusta” de Facebook o un tweet de Twitter.Para aquellas marcas que persigan mantener o mejorar sus rankings, las iniciativas de social marketing serán un elemento necesario ya que influyen y afectan al comportamiento del consumidor en internet. Hay un gran número de iniciativas diferentes a las que las marcas pueden recurrir para mejorar sus rankings y hacerse con el control del poder de sus consumidores.

Crear y moderar cuentas de Facebook, Twitter  y Google+ pages es la iniciativa social más obvia.  Las marcas deberían crear calendarios editoriales para mantener sus contenidos frescos y actualizados y así animar a los consumidores a generar diálogos y compartir información. Mientras que crear páginas de marcas en las redes sociales es importante, los programas relacionados con los medios sociales son la forma más efectiva para que las marcas influyan en los que losconsumidores están diciendo y aumenten sus posicionamiento en buscadores.

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El 82% de la población mundial conectada a internet participa ya en alguna red social

Uno de cada cinco minutos en línea se pasan en una red social y el 82% de la población mundial conectada a internet tiene un perfil en alguna de ellas. La mitad de ellos, está en Facebook pero los sitios de microblogging como Twitter o Tumblr, están atrayendo la atención de los consumidores y marcas por igual, de acuerdo con un nuevo informe de comScore.

Muchos consumidores sociales están comprometidos con sus móviles (64%), así como a través de su PC/laptop. comScore también encontró que dos de cada cinco usuarios de Smartphones conectan con sus redes sociales a través de ellos.

“La adopción global de las redes sociales han influido mucho en la interacción humana, en el individuo en la comunidad y en la sociedad, poniendo de relieve la convergencia de dos mundos, el online y el offline”, expresó Linda Boland Abraham, CEO de comScore.

“Independientemente de la geografía, las redes sociales están incidiendo cada vez más en el tejido de la experiencia digital, abriendo un nuevo mundo de oportunidades de negocios y tecnología”, agregó.

En tanto, datos de CMO Council muestran que los consumidores quieren algo específico y exclusivo en las redes sociales: el 55% de los usuarios que interactúan en redes sociales con las marcas, están buscando información sobre productos, pero el 65% busca promociones, concursos  y el 67% bonos para ahorro en productos exclusivos.

En cuanto al lado negativo, muchos vendedores aún no les están dando a los consumidores lo que quieren. En el informe de CMO, sólo el 22% de ellos respondió que a través de su página en Facebook les ofrecía ofertas especiales.

Fuente:www.puromarketig.com